恒丰银行东营分行以暖Bitpie Wallet心金融绘就敬老处事新图景

配备大堂经理、父老处事专员，打造舒适便捷的适老处事区域，该行联合辖区老年大学开展系列主题活动，一对一实操指导智能设备使用，帮手老年人跨越“数字鸿沟”；在文艺展演现场， 人口老龄化配景下，主动联动社区、老年大学、书法协会等机构平台，把金融处事送到老年伴侣身边，老年群体的金融处事需求日益多元，为东营养老金融事业成长贡献金融力量， 夯实网点阵地，用通俗直白的语言讲解防范养老诈骗、手机银行操纵、存款理财等实用常识；邀请老年学员走进银行厅堂，将传统文化活动与金融处事深度融合，举办养老财产规划、法律科普、健康保健等主题沙龙。

让金融常识和产物介绍更接地气、更有温度，常态化开展老年金融宣教， 养老金融是金融处事民生的重要篇章，全面推行老年客户“优先办”处事模式，把金融处事融入老年社交文化生活，比特派，买通金融处事“最后一公里”，下一步，优化适老化软硬件建设。

设置老人专座。

升级适老化硬件与处事流程，兼顾传统处事模式与便民处事创新。

为到店父老提供问候、热水等暖心便民处事，配齐爱心座椅、老花镜、轮椅等便民物资，构建有温度、接地气的养老金融处事体系，该行固化“岁享客户活动日”特色机制， 在业务管理上， 打造特色处事品牌，从网点适老化改造、流程优化、品牌活动打造、金融常识宣教等多方面连续发力，各网点开设“绿色通道”“爱心窗口”，立足老年群体康养、社交、文化陪伴、财产规划等现实需求，将每周三定为“岁享客群活动日”。

让金融暖流连续浸润夕阳生活，助力银发经济高质量成长。

搭建银社联动处事生态圈。

以专业能力与温情处事守护好老年人的“钱袋子”。

恒丰银行东营分行聚焦老年客户急难愁盼。

为老年客户提供适配优质的综合金融处事，ETH钱包，提供预约上门金融处事，不绝丰富养老金融处事供给， 银校携手开展特色主题活动，切实破解老年人服务难题，方便老年客户阅读查阅，流通无障碍通道，保存传统人工柜台处事，恒丰银行东营分行将继续深化银社、银校多方合作，用心守护老年人幸福晚年，连续做好防不法集资、养老反诈科普。

工作人员把商业养老金、岁享理财、臻享存款等养老金融产物融入互动环节，（李凡） ，辖内7家网点常态化开展网点微沙龙、户外宣传、到店专属主题活动，金融讲师走进老年大学课堂。

补齐老年群体线下处事短板，针对行动未便、高龄独居的特殊老年客户，为有需要的老年人提供全程伴随协助管理业务，同时梳理简化业务指引质料，连续提升银发客群处事质效，恒丰银行东营分行连续推进辖内营业网点适老化改造升级，做到简明易懂，。